Online einzukaufen ist bequem: Man muss nicht in die Stadt fahren, findet fast alles und bekommt es nach Hause geliefert. Gerade in den Monaten vor Weihnachten wird das für viele zur echten Erleichterung. Leider nutzen das auch Betrüger aus — mit sogenannten Fake-Shops. Das sind Internetseiten, die aussehen wie ein normaler Laden, aber keine Ware liefern. Bezahlt wird trotzdem.
Die gute Nachricht: Solche Seiten verraten sich fast immer durch dieselben Merkmale. Wenn Sie wissen, worauf Sie achten müssen, können Sie beruhigt einkaufen.
Sieben Anzeichen für einen unseriösen Shop
1. Der Preis ist zu schön, um wahr zu sein. Ein Markengerät für 70 Prozent unter dem üblichen Preis, und das bei angeblich sofortiger Lieferung? Kein seriöser Händler verschenkt Geld. Wenn Sie bei einem Angebot denken „Das ist ja unglaublich günstig", ist genau das die Warnung.
2. Sie können nur per Vorkasse bezahlen. Das ist das deutlichste Zeichen von allen. Fake-Shops bieten oft zunächst mehrere Zahlungsarten an — und am Ende der Bestellung bleibt nur noch Überweisung übrig. Dann sollten Sie den Kauf abbrechen.
3. Das Impressum fehlt oder wirkt seltsam. Jeder Händler in Deutschland muss ein Impressum mit Anschrift und Kontakt angeben. Fehlt es, steht dort nur ein Postfach, eine Adresse im Ausland oder ein wirrer Firmenname, ist Vorsicht angebracht. Ebenso, wenn es keine Telefonnummer gibt, sondern nur ein Kontaktformular.
4. Gütesiegel, die keine sind. Ein Siegel wie „Trusted Shops" oder „Käufersiegel" lässt sich leicht als Bild einbauen. Der Test ist einfach: Klicken Sie darauf. Ein echtes Siegel führt zu einer Prüfseite des Anbieters, auf der der Shop tatsächlich gelistet ist. Passiert beim Klick nichts, ist es nur ein Bild.
5. Die Internetadresse passt nicht zum Namen. Schauen Sie oben in die Adresszeile. Betrüger nutzen gern Adressen, die bekannten Läden ähneln, aber leicht verändert sind — ein zusätzlicher Bindestrich, ein vertauschter Buchstabe, eine ungewöhnliche Endung. Wichtig: Das Schloss-Symbol und „https" bedeuten nur, dass die Verbindung verschlüsselt ist — nicht, dass der Shop ehrlich ist. Auch Betrüger haben dieses Schloss.
6. Die Texte holpern. Viele Fake-Shops sind maschinell aus anderen Sprachen übersetzt. Merkwürdige Formulierungen, fehlende Umlaute oder gemischte Sprachen in den Geschäftsbedingungen sind ein Warnsignal.
7. Die Bewertungen stehen nur auf der Seite selbst. Lauter begeisterte Kundenstimmen direkt im Shop sagen wenig — die kann jeder selbst schreiben. Suchen Sie stattdessen den Shop-Namen bei Google, am besten zusammen mit dem Wort „Erfahrungen". Wenn andere bereits Geld verloren haben, finden Sie das meist schnell.
Die wichtigste Regel: die richtige Zahlungsart
Wenn Sie sich nur eine einzige Sache aus diesem Artikel merken, dann diese: Zahlen Sie bei fremden Shops niemals per Vorkasse oder Überweisung. Überwiesenes Geld ist in aller Regel verloren.
Sicher sind dagegen:
- Kauf auf Rechnung — Sie zahlen erst, wenn die Ware da ist. Die beste Wahl, wann immer sie angeboten wird.
- PayPal — aber nur als normale Zahlung für „Waren und Dienstleistungen". Dann greift der Käuferschutz. Wählen Sie niemals die Option „an Freunde und Familie senden", auch wenn ein Verkäufer darum bittet — genau dann entfällt der Schutz.
- Lastschrift — eine Abbuchung können Sie bei Ihrer Bank innerhalb von acht Wochen zurückholen.
Schon bezahlt? Das können Sie tun
- Rufen Sie sofort Ihre Bank an und fragen Sie, ob die Überweisung noch gestoppt werden kann. Je schneller, desto besser. Außerhalb der Geschäftszeiten hilft der Sperr-Notruf 116 116.
- Haben Sie mit PayPal bezahlt, melden Sie dort einen Fall über den Käuferschutz.
- Sichern Sie Belege: Bestellbestätigung, Zahlungsnachweis und Bildschirmfotos der Seite. Fake-Shops verschwinden oft nach wenigen Wochen.
- Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei — das geht bequem über die Online-Wache Ihres Bundeslandes.
- Auch die Verbraucherzentrale hilft weiter und sammelt Hinweise zu betrügerischen Shops.
Und bitte: Machen Sie sich keine Vorwürfe. Diese Seiten sind professionell gemacht und sollen genau so wirken, als wären sie echt.
Unsicher bei einem bestimmten Shop?
Dann schauen wir gemeinsam drauf, bevor Sie bestellen. Wir prüfen mit Ihnen die Seite, richten sichere Zahlungswege ein und zeigen Ihnen, worauf Sie künftig selbst achten können: Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns. Wir kommen zu Ihnen nach Hause — geduldig, verständlich und in Ihrem Tempo.
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Quelle: Seevetal-Digital · www.seevetal-digital.de/ratgeber.html · Telefon 0151 46388214